“居然之家全面转型 六大自营IP剑指数字化产业服务平台”

熬过年，家业怎么来自自己的地方？ 虽然人们不断呼吁重整生活，但家庭的费用服务体验并不完美，许多难以弥合的鸿沟仍然困扰着所有领域。 甚至频繁试探的互联网巨头，在面对家居行业时，也焦急地多次表示难以实现。

谁能解决这个世纪的难题？ 年12月19日，居然房子带着新零售的成果和数字战术站在台前。 其首次详细对外发布的数字化时代家具家居服务平台，明确了从设计到施工、材料采购到家具采购、物流配送到家居服务的决心，在数字化产业服务平台上服务上下游的全部链接，最终

6大自营平设计家、数字化智能家具服务平台、丽屋辅料+装修基材辅料销售平台、智能物流服务平台、尚屋智能家居平台和管家后家具服务平台

如果外卖小哥在街上乱跑，手机里的医生放着空看病，买了房子可以在应用程序上实际体验和完成交易，不得不说这是万物都可以一键控制的时代。 但是，装修房子要找谁呢？ 买家具去哪里？ 网上购物的沙发怎么还没到？ 家里的下水道堵塞了，让谁疏通了？

答案可能无法统一。 而且，问题是在线上直接处理纷繁复杂的家具市场并不容易。 要理解每个细分的部分并不容易。 以愉快、简单的方式处理所有问题，存在于客户的期望中。

居然那家的会长兼首席执行官(汪林朋)

第四次工业革命的浪潮深入到生活的各个角落。 家具领域的未来在哪里？ 在发表场，居然是那家的董事长兼首席执行官(汪林朋作为主持人，领域的未来，数字时代，一切都变得透明了。 家庭领域正面临着千载难逢的快速发展机遇。

居然，房子不是以前流传下来的意义的家庭卖场，也不是以前流传下来模式的家庭零售公司，也不是房地产式的房地产商。 为了成为一家具有长期价值的公司，居然请到了该家董事长兼首席执行官(汪林朋作为这次发布会的主持人，竟然挖掘出了该家数字化战术的未来。 通过数字化转型，居然其家开始设计，上线联通线，打造包括设计、装修、施工、家具、建材、物流、后家装管家服务在内的全新家居家装新模式。 这样，人类社会中最多、最复杂、难度最高的家具的家庭费用就会变得愉快而简单。

产业服务平台重组家装家庭细分

与客户和公司的美美一起

想想施工队交付一团糟的家具企业的主要材料辅料真的必须要选一套智能家居设备。 总是比装修晚一步。每个家具的送货时间不同，时间都花在等待上了； 售后服务无人管理，日常维护全靠自己

家具领域有太多潜规则。 汪林朋说，居然房子数字化转型的目的是为了解决这些问题。

为了让外界更清楚地了解意外之家此次发布的数字战术，意外之家新零售集团首席执行官王宁围绕其中三个文案进一步证实。

面对大众花钱诉求的反复升级和数字化时代的到来，在未来3~5年，房子居然还以大家为本职。 一方面加强大卖场的实体店经营，以企业品牌和管理输出的形式加速四五线城市连锁的快速发展，另一方面，自家竟然致力于扩展自营ip业务，通过全链路提升线性服务能力。

居然之家新零售集团执行总裁王宁

王宁还表示，自己家居然加大了数字化科技投资，全面实现公司经营管理数字化，进军生态链上的设计师、施工队伍、经销商、企业品牌工厂、物流服务商等合作伙伴，为数字化时代的家具家居产业服务

而且，要实现这个愿景，家具和家庭领域的深厚经验和数字基础设施是不可缺少的。 竟然如之家新零售集团副总裁李选选所说，之家拥有平台化的基因，拥有为客户提供一站式服务的能力，拥有为家具家居公司数字化贡献力量的能力。

竟然之家新零售集团副总裁李选选

回顾家装、家居、生活习惯行业，各个阶段出现了各种互联网产品，但大多由于形式和细分程度较高，未能完成家居生活全部链接的完善处理方案。 目前，居然自家领先的数字化家具家居产业服务平台，目标是从一站式交易蜕变为一站式服务。

数字化时代，一切都变得透明了。 装饰房子的领域面临着千载难逢的快速发展机遇。 汪朋是这样叙述的。 在持续推进新零售的基础上，家居住宅产业服务平台将完成产业全链路业务从数据化到数据业务化，从零和竞争到共生。

竟然是新零售集团副社长李杰先生

关于数字化家具家居产业服务平台的中心特征，居然其家新零售集团副总经理李杰将所有数据化、连接、协同共生概括为三个关键词。 从自营ip业务切入，自家竟然通过建设和打磨数字化系统和工具，建设业务中台和数据中台，实现生产要素、经营行为、组织体系和客户资产全过程分解、内源发现，实现内部业务系统和外部生态合作伙伴的全面联结。

未来，该服务平台将向领域的顾客、上下游公司、产业生态伙伴全面开放。 通过产业平台为非意外之家体系的顾客服务，意外之家的商业模式完成向线性服务平台+产业服务平台的转型。

六大自营ip串联美好生活

从家具的设计到后厨的服务一站式齐全

汪林朋表示，未来新零售、数字化的核心是服务文案，卖场的主营业务和六大自营ip，竟然是家居文案的核心。

发布会上，自营业务负责人包括:横平设计家、数字化智能家具服务平台、装修基材辅料销售平台、智能物流服务平台、智能家居及家居用品销售平台和后台家具服务平台

横平设计师石梵

居然是这个房子和阿里巴巴共同投资打造的横平设计师，把设计作为领域数字化的入口。 通过淘系技术与阿里达摩院技术的联合建设，已经拥有自主知识产权的语音渲染引擎。 设计师使用横平设计师的3d云设计工具进行离线+实时渲染最短8秒，打开了与实际在线销售的商品的链接。 商家在横平设计家入住模型后，不仅可以一键入住自己的天猫店，同时还可以发布消息的横平设计家首席执行官石梵先生通过横平设计家表示，客户可以提前从未来的家来到。 未来，横平设计师与意外之家在线融合的数字卖场、设计师拥有单一交易平台、以及意外装饰的家具全链接数字化功能等三大行业全面合作，大力合作，共同创造数字家具家居产业服务的新业态

居然之家新零售集团副总裁、装饰企业总经理曹晓龙

客户很难找到可靠的装修企业。 居然之家新零售集团副总裁、装饰企业总经理曹晓龙表示，数字化智能家具服务平台通过全链路交易数字化、打破传统家具过程中的设计师+材料员模式、建立家具角色分担制度等一系列措施，实现了装修 目前，装饰已有70家，覆盖全国26个城市，联合设计师1000+，联合品牌商355家，预计年产值将超过6亿元。

居然是那家丽屋辅料+超级社长

是为家具客户提供高质量、多样化的主材料和辅助材料选择，并赋予能源领域的主材料、辅助材料经营者。 居然有一家超市企业的孙建波总经理介绍说，丽屋辅料+装修基材辅料销售平台采用b2b2c和b2c相结合的运营模式，从供给侧扩大ip自有品牌业务的开发，免费为b侧施工团队和c侧客户提供配送服务。 预计2021年至2022年，丽屋辅料+完成应用程序建设，供应链深耕北京市场。

居然是那家智能科技企业的社长给了它

智能家居风起云涌，而身为其家智能科技企业总裁的人，尚屋智能家居和家居用品销售平台是以数字化技术为核心的动力，苹果、华为、小米等企业品牌的手机和智能家居 共享为深入整合智能家居和家居用品供应链，为顾客提供沉浸式智能生活体验，提高购买者制和自由ip商品的比例，提高领域运营效率。 年，尚屋智慧家整体收入5亿元，同比增长300%。

居然是那家智慧物联科技有限企业总经理杨明

对比家庭物流配送以往存在的诸多痛点，居然其家知识物联科技有限企业总经理杨明提供了处理方案。 居然其家智能物流服务平台以智能仓储物流园为载体，以定制加工和快递为核心竞争力，采用b2b2c运营模式，为家具全链路提供家居内大型一站式仓储、定制加工、配送安装及保税服务， 可视化为客户提供全套服务，缩短产品配送时间，提高配送效率，不进行二次以上装卸，降低货物破损率。 让商户放心，省钱，让客户时间和满足。

多么执事首席执行官周速华

以高质量的服务闻名的意外之家，也很早就推出了后期家庭服务产品，出乎意料的是管家应用。 以客户过上美好生活的专业管家为目标，多么管家ceo周速华，居然管家一站式为家庭设立智能服务平台，通过强大的自营工程师管理和平台智能派单机制提供服务的质量！ 有效处理家居产品安装方面的服务技术偏差、报价混乱、服务形象不规范、不及时等问题。 目前，平台全国服务覆盖区县为2000+，工作单核销率为100%，累计服务客户数为200w+。

既可以各自独立提供面向客户的线性服务，也可以按轨道一站式处理居家的所有服务。 以顾客诉求为导向，家居数字化家具家居产业服务平台居然通过业务中台和数据中台建设打破新闻孤岛，各业务部门协同一致、快速响应，实现内部线性业务单元的有效合作，进而为顾客覆盖家具全过程。

以大家为核心

继续巩固实体连锁经营

这个时候，可以串联起家里放房子的全链路细分环节，居然离不开家里迄今为止通过实体链迅速发展行业的深耕。

面对国内市场规模最大的家居连锁零售公司，该店竟然覆盖了一线到五线城市。 截至2009年12月、2009年12月，全国29个省、自治区和直辖市，274个城市有379家店铺，其中直营店89家，加盟店290家。 年，居然家成功签约柬埔寨金边项目，一期3万平方米的卖场将在明年3月开业日前，扩大国际市场，带领国内家庭公司走出国门。

居然之家新零售集团执行总裁王宁表示，未来3-5年内，居然之家连锁迅速发展的重点之一是迅速弥补华南、西南等南方一线城市直营店的空小白。 二是加大与开发商的合作力度，以企业品牌和管理输出的形式加快人口净流入的三四五线城市链的快速发展，特别是县级城市的快速发展。

近年来，城乡融合迅速发展成为农村振兴和城市化的核心和焦点。 在国家相关政策的支持下，县域经济快速发展进入高速公路。 作为早期布局全国连锁卖场，居然是房子抓住了这个时机，率先抢占了高质量的区域资源。

收购武汉中商后，其房子居然大势所趋，将大家的房子和大的费用比较有效地融合在一起，连锁快速发展，迎来新的机遇。 这两年，除了三亚、湖北黄冈、呼和浩特、长春四家家居生活mall外，其家还掀起了免税品经营热潮，建设了购物中心，其中海南三亚和海口合作打造的离岛免税和日用品免税店总建筑面积8万平方米。 满足诉求，顺应政策，居无定所，可谓稳、准、狠。

新零售高歌一曲

用光明的眼光期待未来

实体布局的扩大，无疑为居家家居产业服务平台积累了丰富的能源和资源，在新零售探索中的巨大成果，也为这个平台的构建奠定了坚实的基础。

流量、运营和技术是新零售变革的核心拷贝。 居然之家新零售集团副总裁李选选表示，竟然之家通过卖场数字化、同城站建设、淘宝直播、文案矩阵、Wechat-Chat等方法，构建核心流量渠道的客流量渠道，提高线上客流量， 并在数字营销、招商发现内在、连锁加盟、物业管理、经营决策层面，具备全量业务全链路数字化运营能力，通过构建基于云原生技术架构的新型零售双中台，全面实现数字化运营

以意外之家卖场为运营主体，以当地经销商的商品和服务为中心供给，为当地顾客服务。 意外之家和阿里巴巴经过两年的研究，拆解确立了以城市为运营单位的同城车站电子商务模式，为家庭领域的在线化提供了处理方案。

这两年，居屋在新零售路上的探索成果表明，这个曾经流传下来的家居卖场已经冲破网+墙，通过线上核心流量通道，取得了巨大的增量效应； 夯实新零售运营基础，沉淀新零售处理方案； 赋予生态合作伙伴，推动领域新零售的快速发展，建立数字化的云母语框架，沉淀数据资产，做出实时支撑的决定，也居然成为了房子新零售实践的方向。

年，利用疫情倒错机制，自家居然全力推进数字化转型升级，加快数据中心、智能商店改造、线上天猫同城站建设。 居然之家新零售集团副总裁李选选分享称，截至目前，之家新零售智慧店达到365家，同城站现已增加到130个城市，线上商品现已增加到91万人，人均访客数从去年年底的5万人增加到现在的22万人。 年，全国门店共开展直播6万多家，通过线上集客线上转型，成交16.4亿元，获得线上增量，找到新的销售增长点。 居然它家的微信计划覆盖卖场343个，摊位数4.8万+，先导购买数10万+，裂变获客52.6万人，累计12.3万人，诱导成交订单数45.1万件，诱导成交金额58.4亿元。

年双11活动中，全国门店居然销售了238.3亿元。 比上年同期增长14.1%，数字化卖场成交额128.7亿元，比去年同期增长31.8%。

今后5年内( 2025年)，网上开业店将突破1000家店铺，年销售额( gmv )目标超过1500亿元。 10年内( 2030年)，网上开业店将突破1500家，年销售额( gmv )目标超过3000亿元。

从以前流传下来的家居零售公司到产业服务平台，居然房子的蜕变没有脱离初心，但早就超过了自己。

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