“辛巴“燕窝门”再度反转 6000万提前赔付坚守责任底线”

最近，茜和企业品牌燕窝的事情在网民之间引起了热议。 网曝被扣上了快手拿货的哥哥辛巴卖的燕窝其实是糖水，茜和燕窝也收智商税的帽子。 对于这种恶劣的事情，很多网友觉得辛巴的这种行为不负责任，不讲诚信。 对此，茜和品牌方的信息表达不积极，不出面处理，但站在舆论风口浪尖的辛巴没有选择逃跑，勇敢地承担了自己应对的责任。

11月27日，辛巴发表道歉声明。 文案非常真诚，文案都是干货，可见他态度非常认真。 看过辛巴直播的网友都知道，辛巴作为东北的播音员，拥有东北人的豪爽。 为人开朗，从不磨磨蹭蹭，即使犯错也要果断行动，决不推开。 在道歉文中，他没有逃避自己的错误，而是主动承认了错误。 他在道歉文中说，这个茜和品牌燕窝产品在直播间宣传销售时，确实有夸张的宣传行为，向大家表示歉意。

既然犯了错误，就必须迅速弥补。 辛选为了对夸大宣传的行为向粉丝赔偿，在道歉文中注明赔偿方案，召回辛选直播间销售的所有茗和企业品牌燕窝产品，承担1次赔偿和3次责任，赔偿金额6100多万，不负责，先处理客户的燃眉 为了让顾客放心，辛选还升级了售后服务。 辛选自营企业品牌开封后7天内无理由退保，未开封15天内无理由退保，延长了售后服务时间。 有售后诉求的客户可以在特别解决窗口寻找天猫辛有志专卖店的顾客服务。 可以说，没有看到该声明的顾客，顾客服务也积极联系，从全方位为顾客着想。 辛选还提出现金设立客户权益保护专项基金，用于目前和未来辛选客户权益的先行赔偿和护卫。 保障客户权益，辛选真的很用心。 辛选也确定了自己的社会责任并付诸实践。 疫情期间曾捐赠1亿元以上资金支持疫情防控，不仅切实有效地救助了越来越多的患者，也起到了非常好的号召和领导作用。

这次的事情对辛选来说是惨痛的教训，其中企业品牌方有不可避免的责任，辛选也对燕窝领域的不理解进行了反省。 但是，因为发生了这样的事情，今后有人会买辛巴推荐的产品吗？ 这个大家也可以放心。 辛选队经过这次的教训，吸取了经验，进行了队伍的改善。 他们要加强专业培训，对合作者也要进行严格的考核，对已经合作的企业品牌进行评审、质量管理，引进各行各业的专家进入产品和质量管理团队，与高校建立合作，深入研究产品，成立辛选质量监督委员会，委托广大粉丝进行监督 今后的产品一定保证质量，完全可以放心购买！

辛巴在道歉的最后写下了自己心中的话。 他乐于接受一切嘲笑和谩骂，有错误的认识，被打得堂堂正正，用东北人真诚诚实的话虚心接受了大家的批评。 辛巴这次的危机公关是领域的标杆，在其他主播遇到类似问题时树立了正确的榜样。 没有没犯过错误的人。 有错误就要马上承认错误，承担自己的责任。 为辛巴点赞，老铁干得好！

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