“江夏税务用情做好“双评议” 让服务公开透明”

今年以来，国家税务总局武汉市江夏区税务局以第一税务所(纳税服务大厅)为主阵地，自行查明号码，接受监督，使服务在公开透明中运行，最大限度地便利纳税人的缴纳人。

在日常管理中，该局多次将业务规律放在前面，从二维码的配置、台账的输入、代码扫描的诱惑等细节进行审查管理，监督评议的执行。 每天安排负责监督和检查窗口二维码配置情况的人员，确保代码与服务线对齐。

与部分纳税人在了解税收优惠政策方面存在困难的情况相比，该局在纳税地点填写补助区，在自助区加大指导力度，突出抓好三个环节，广泛做好咨询环节的政策推进，耐心做好准备环节的纳税指导，及时给予纳税环节温馨提示，政策红利惠及千家企业万户 特别是在新冠灾祸期间，该局积极推进非接触式纳税，拓宽互联网，畅通联系，增加4个电话咨询席，增加电子税务局纳税力度，每天为平均100多户纳税人提供在线纳税业务咨询服务，回复咨询新闻数百条，并提供纳税服务 用k0/]的对接方法指导无盘纳税、网上收据、纳税申报等业务，为公司

退保业务与公司资金转移直接相关，为了进一步提高退税业务的效率，该局在依法合规的前提下，将因误收而退保、入库而退保、因结算而退保多缴等退保业务资料从8件减少到3件，减轻纳税人负担。 针对需要内部流转审查的业务的一些事项，本着给负责人留方便、给自己留麻烦的理念，该局采用了接待、后台传输的方法，让纳税人既不走也不走。 公司开设一网通办公室、免费网领发票、简报、纳税地图、旷工办公室等民营盈利企业措施也在不折不扣地推进和执行。

征税期间，纳税业务翻了一番。 为了提高纳税业务的效率，该局的前台和后台合作，线上和离线并行。 另一方面，推行渐进式传导模式，将业务量大或业务量大、事项转为后台解决，及时缓解窗口压力，合理统一业务处理，减少纳税人等待时间。 另一方面，推广二次服务，对于不能一次性重复结算的多而复杂业务的一些事项，发放二次服务卡，再次办理时，可以直接在同一窗口办理，是业务联系方便、有效的信息表达。

在接受评议的基础上，该局深入负责纳税缴费人，亲自提问，发现疑点，处理问题。 每月随机访问10名纳税人，发放问卷，为进一步改善服务工作征求意见。 推行巡查访问制度，在等候区、自助区、填写区安排专人负责巡查，积极听取纳税人缴费人的投诉，及时提供咨询。

江夏区税务局相关负责人表示，今后将继续以双评议为线索和动力，持续改进作风，为本辖区纳税人提供更优质的服务。

本文：《“江夏税务用情做好“双评议” 让服务公开透明”》