自从去年10月推出不杜绝流量政策以来,关于手机流量被盗的各种信息频繁报道,顾客和运营商之间的矛盾也在加剧,但没有得到很好的处理。 近日,北京小张因包括手机流量在内盗窃2700m米,未能得到移动企业的满意答复,将中国移动告上法庭,目前此案正在立案。 据悉,该事件发生在去年7月,张先生在该事件后迅速向运营商请求解释,但回复晚了,2个月后号码被注销。
据说小张每天睡觉前关闭wifi。 去年7月21日,他像往常一样关闭wifi打算睡觉,但手机不断收到被扣费的邮件,复印件全部被手机流量采用,最终达到500元。
据张先生介绍,根据邮件提示的算法,7月22日0时03分至12分,9分钟内共使用100元流量,但在此期间一直在洗澡,没有打开手机。 那天上午,他查流量的时候还剩下600多万亿,而且他在家一直采用wifi,不知道流量是怎么流出的。
关于流量被盗,中国移动客服最初表示手机可能感染了病毒,但两个月后,张先生发现他的手机号码被出售。 但是,让小张困惑和不满的是,他的手机包流量在2500兆左右,但是如果采用到2000兆就开始包外计费了。 对此问题,移动方面迟迟未作出合理解释,张先生最终凭一张诉状移动向法庭申诉。 最近东城法院已经立案了。
近日,一家媒体致电中国移动北京有限公司时,对方表示,移动调查结果显示,客户持续进行147分钟的互联网连接行为,产生了2.6g流量。 费用肯定是在线观看和下载高清视频带来的流量,如果不是顾客自己主动做出的行为,则有可能是高端智能手机终端的自动运行、软件更新、中毒造成的大流量,回答说 但是,移动方面并未回答约定的通信包与事实相差500万亿,以及邮件提示前后矛盾的问题。
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