“阿卡索王志彬：师资、产品和服务是提升获客的关键”

进入新的一年，偶氮的好消息不断。 在南方日报、南方+公布的在线教育十佳企业品牌排行榜中，不仅以强大的企业品牌实力排名，而且在新京报公布的全年受up新力教育企业品牌影响较大的总排名top50中排名第25位，是在线少儿英语企业品牌。

在当前领域竞争激烈的环境下，阿卡索如何看待自己的快速发展和领域前景？ 在接受南方+记者采访时，阿卡索创始人兼首席执行官王志彬也提出了自己的看法。

疫情下在线教育发展迅速，在线教育产品渗透率明显

众所周知，在中国乃至世界经济行情快速发展低迷的情况下，年在线教育领域逆袭，发展迅猛，客户规模、市场规模、融资总额直线增长。

最好的是在线教育，全年所有领域的融资包括企业品牌的投入，最大的应该是在线教育。 王志彬表示，虽然疫情对社会各方面造成了严重冲击，但在线教育作为经济数字的一部分，取得了长足的快速发展。 诉求增长比较明显，转化率也有明显提高，客户对线上产品的认识比原来越来越多，认识更深。 王志彬还表示，疫情加速了在线教育领域的渗透率，特别是三线以下城市，在线教育产品渗透率提高更为明显。

根据中科院的调查，k12在线教育领域的渗透率将在年3月达到85%的高峰，预计到2022年k12在线教育领域的渗透率将突破55%。 目前，在线教育还处于费用昂贵的阶段，但由于客户对教育投入较长时间的费用诉求、互联网思维的深入普及、在线教育技术的不断升级，未来的在线教育渗透率将在空之间有更大的提高

在线教育呈现多元化特点，灵活方便，资源丰富，同时通过各种技术的加持，可以满足顾客多元化和个性化的学习诉求，比较有效地弥补了之前流传的在线教育教师失衡、空之间的限制等问题。 疫情打破了大众市场和在线教育的壁垒，推动了在线教育的迅速发展，加剧了这一领域的竞争。

新冠灾祸促进了在线教育领域正快速发展，向大家展示了这一领域的机遇，聚集了大量资本，这一领域的竞争也加剧了。 我们现在在线教育领域客户的教育价格低了，但是客户的价格越来越高，王志彬说。

烧钱夺客，以客户诉求为中心进行产品迭代和创新是竞争的关键

在线教育得到了资本的极大关注和青睐，从年在线教育融资总额中可以明显看出。 1月13日，《年度中国在线教育投融资数据报告》显示，全年中国在线教育共发生111笔融资，总额近540亿元，超过了2019年的融资总额。

面对在线教育的资本热潮，王志彬表示，市场融资和企业经营状况是环环相扣的，如果公司经营顺利，融资就容易； 融资容易，经营也变好。 王志彬表示，线上这个行业比较成熟，基本上头部投资机构已经在线外教企业投资，所以融资越来越集中，融资也一定是头部这些企业中，中小企业比较难完成。

年在线教育领域的融资火热，市场营销烧钱的火也更加火热。 寒假到了，各大在线教育机构的营销战再次上演，广告铺天盖地，包括以前流传的公交、地铁、电梯等在线广告，各大综艺节目和社会交流平台等，都很大 此外，机构还将继续推出0元试听、9元一节等试讲，利用低价课吸引客户。

投资了巨额烧钱的营销后，可以在短期内获得顾客，但留住顾客并不容易。 针对领域烧钱获客的现状，王志彬表示，通过烧钱获客，客户流失的价格也将居高不下，部分平台可能会流失50%以上的客户。 他认为，在花大价钱赢得客户后，维持客户还是取决于产品的能力。 只要是标准化的产品，就可以通过互联网的逻辑来获取客人，但是制作非标准化的产品和标准化的产品获取客人的方法是有很大不同的。 在线教育课程中，英语和数学是中国家长接受度最高、最受重视的两个学科，最终需要为客户提供效果。 如果产品的服务能力不强，最终会失去顾客。 王志彬认为，产品才是核心竞争力，即使创新，也必须以顾客诉求为中心进行改变。 必须掌握和改变顾客的诉求，掌握顾客的诉求，并相应地通过能力，及时跟进产品的迭代和创新。

进入在线教育领域第十年的阿卡索将继续以科学技术给予教育

每个中国孩子都有外国教育公司的愿景，阿卡索继续在科学技术上接受教育。 由于中国儿童学习英语的习性和难点，亚索不断优化完整的产品体系，构建高素质的外籍教师队伍。 并通过网络技术，将来自世界各地的优秀外籍教师带到中国儿童的英语课堂，并通过双师课堂等公益项目，将优质的外籍教师资源输送到远程学校，致力于推动在线英语教育的普及和教育更公平、更迅速的发展。

2021年是阿卡索迅速发展的第十年，未来将继续扩大大众支出市场，推行英语教育普及化战术，为中国儿童带来更高质量的在线英语教育。

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